Esta política de troca é válida a partir de julho 2025.
POLÍTICA DE TROCA REVIZZEI
Na Revizzei, cada produto é feito com carinho e atenção para ser único, exclusivo e personalizado para você. Por isso, criamos esta política de troca e devolução para esclarecer de forma simples e transparente nossos processos, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1-) Devolução ou troca por arrependimento:
Os flashcards da Revizzei são produzidos sob demanda, com base no conteúdo enviado por cada cliente. Por serem produtos claramente personalizados e feitos exclusivamente para o comprador, NÃO é possível realizar trocas ou devoluções por arrependimento, conforme exceção prevista no artigo 49 do CDC.
Então, atenção: Antes de finalizar a compra, revise cuidadosamente as informações enviadas no formulário (textos e imagens). Após o início da produção, não será possível alterar o conteúdo ou solicitar cancelamento.
2-) Devolução ou troca por erro da Revizzei:
A Revizzei se compromete a garantir a qualidade e a fidelidade do seu produto. Caso ocorra algum erro proveniente de nossa equipe, como:
• Conteúdo divergente do que foi enviado pelo cliente;
• Falhas de ortografia ou formatação;
• Problemas técnicos que comprometam o uso do produto;
Você poderá solicitar a correção do material sem custo adicional em até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do material.
3-) Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca por alguma não conformidade do produto, ele deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
4-) Como solicitar uma troca:
Se identificar algum erro de nossa responsabilidade, envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Prazo: até 10 (dez) dias corridos após o recebimento do material.
A equipe Revizzei irá analisar o caso e, se confirmado o erro, enviaremos uma nova versão corrigida sem custo adicional. Neste caso, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve os Flashcards durante o transporte.
5-) Observação final e contato:
Ao efetuar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail: [email protected].
